Qué alcances tendrá el Consultorio Jurídico del Derecho del Consumidor

El titular de la OMIC, Franco Pegue, se refirió a la herramienta que comenzará a funcionar en el corto plazo. Se dará luego del convenio que en forma reciente firmó el municipio con ADATA

Ads

 

El responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Franco Pegue, destacó los alcances del convenio que en forma reciente firmó el municipio con la Asociación de Abogados de Tres Arroyos (ADATA) para crear un Consultorio Jurídico del Derecho del Consumidor. Se trata de una herramienta destinada a facilitar el acceso a la Justicia para los consumidores que se encuentren imposibilitados de abonar una defensa legal a la hora de afrontar un complejo proceso de reclamo.

 

La rúbrica se firmó días pasados. Del acto participaron el intendente Pablo Garate, el titular de la OMIC, Franco Pegue, y los representantes de la ADATA Marcelo Amado y Carina Graf.

Ads

 

En diálogo con este diario, Pegue resaltó de  especial manera el paso dado para ofrecerle una nueva prestación al consumidor que se encuentra en proceso de reclamo. “La idea es darle una herramienta más al consumidor cuando desde la OMIC no se encuentre una resolución favorable para el ciudadano y no queda otro remedio que acudir a la instancia judicial. Entonces, puede tener la posibilidad de acudir a un abogado sin la necesidad de tener que afrontar los honorarios previos. Es por eso que se crea el Consultorio Jurídico del Derecho del Consumidor, el cual es gratuito para quien lo requiera”, señaló.

 

Ads

Y agregó: “Lo que se hace es abrir un registro voluntario para los abogados, quienes van a tener que cumplir con una serie de requisitos sobre los cuales estamos trabajando. La idea es largar ese registro en los próximos días para que los abogados se vayan inscribiendo”.

 

Pegue indicó que el consumidor tendrá dos opciones a la hora de tener su representante legal para afrontar el caso denunciado. “La persona podrá elegir a su abogado de confianza o pedirle a la OMIC que le sortee un profesional letrado que sea parte del Consultorio Jurídico”, sostuvo.

 

En ese sentido, el titular de la Oficina aclaró: “Cuando se le asigna el abogado, ese consumidor pasa a ser cliente de ese letrado, quien no le va a cobrar los honorarios previos. Después, en caso de corresponder, el profesional va a cobrar los honorarios que deberá abonar la parte demandada”.

 

Posteriormente, se refirió a las condiciones que deberían darse para que el consumidor pueda tener un representante legal ante un caso con intervención de la OMIC. “El caso se tuvo que haber presentado en la OMIC, no se haya logrado un acuerdo. Ahí esa persona va a poder acceder a este consultorio, el cual es solo dirigido al consumidor”, expresó.

 

Seis meses

 

El próximo martes se cumplen seis meses del desembarco de Pegue como titular de la OMIC. En ese momento, se trazó algunos objetivos primarios, entre ellos, que la comunidad conozca los alcances de la oficina que funciona en la sede de la Dirección de Políticas Tributarias. “La idea es hacer un breve paneo y control de los casos que pasaron, y cuántos fueron resueltos, para poder difundirlo”, remarcó.

 

“El primer objetivo que me puse cuando asumí es que se visualice la OMIC. Eso se está logrando. Hoy en día ya se habla de la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Creo que hubo varios actores sociales que permitieron que se dé esta situación”, manifestó.

 

Consideró también que “poco a poco vamos cumpliendo el objetivo de que se conozca la oficina. El segundo gran desafío que nos propusimos es el de impulsar nuevos reclamos. Hemos estado muy activos últimamente con la recepción de denuncias de estafas virtuales”.

 

Sin profundizar en el tema, el funcionario mencionó que desde la OMIC se buscará dar a conocer los “nuevos tipos de reclamo que la gente pueda hacer, como por ejemplo, los relacionados con la publicidad engañosa. La idea es ir despertando cabezas para que se sepa la amplitud del derecho del consumidor”.

 

Sobre el cierre, Pegue destacó: “En forma reciente contabilizamos 130 carpetas de denuncias que tenemos activas. Están entre audiencia, cumplimiento y pasar a imputación. Y hay para iniciar otras tantas en los próximos días”.

 

“Estamos recibiendo mucho, pero creo que menos cantidad de las que tendríamos que recibir. Lo digo por lo amplio que es el derecho al consumidor”, finalizó.